التدريب المؤسسي على الذكاء الاصطناعي

لماذا تذهب أغلب دورات الذكاء الاصطناعي هدراً

أغلب ما يُقدَّم في السوق عرضٌ لأداة: تُفتح نافذة محادثة، وتُكتب أمثلة قليلة، ويُعجَب الجميع، ثم لا يتغيّر شيء في اليوم التالي. وسبب عدم التغيّر ليس رداءة التدريب، بل أنه لم يلمس عمل المنشأة أصلاً.

ما يحتاج مدير المالية إلى تعلّمه ليس «ما هو الذكاء الاصطناعي»، بل كيف يُؤتمِت ملف التسويات لديه. وما يحتاجه مدير المبيعات هو كيف يولّد نصّ عرضه من عروضه السابقة هو.

لذلك نبني البرنامج على ملفات المنشأة وعملياتها ومصطلحاتها. ولا نستخدم أمثلة عامة.

كيف يُبنى البرنامج

الاستكشاف أولاً. قبل التدريب نتحدّث مع مسؤولي الإدارات ونحصر المهامّ المتكرّرة المستهلكة للوقت في كل وحدة. ومن تلك القائمة يُكتب المنهج — لا نُشغّل منهجاً جاهزاً.

ثم التطبيق. يحلّ كل مشارك مهمّته هو ببياناته هو. لا متفرّجين في القاعة؛ أمام كل شخص ملفه مفتوح.

مخرَج في النهاية. تنتهي الجلسة بتهيئة عاملة يواصل كل مشارك استخدامها. لا نُقدّم تدريباً ينتهي بعبارة «دوّنّا ملاحظات وسنعود إليها لاحقاً».

ثم المتابعة. في الأسابيع التالية نقيس ما إذا استمرّ الاستخدام. فالتدريب الذي لا يُقاس تدريبٌ لم يقع.

فصل طبقة القيادة عن طبقة التنفيذ

حاجة الإدارة مختلفة: ما الممكن، وكم يكلّف، وبأي ترتيب يُنجَز العمل، وأين تقع المخاطر. وهذه جلسة قرار في نصف يوم، لا دورة تقنية.

أما فريق التنفيذ فيحتاج المهارة مباشرة: صياغة التعليمات، وربط بياناته، وتدقيق صحّة المخرَج، وما العمل عند الخطأ.

وجمع الطرفين في قاعة واحدة يُضيّع الطرفين معاً. لذلك نفصل.

محو أمية الذكاء الاصطناعي صار التزاماً تنظيمياً

يشترط قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي كفاءة الموظفين المشغّلين لهذه الأنظمة بصرف النظر عن درجة المخاطر. فالقول «نظامنا منخفض المخاطر» لا يُسقط هذا الالتزام.

وفي السعودية يضع إطار تبنّي الذكاء الاصطناعي من «سدايا» أساساً إلزامياً للحوكمة في الجهات الحكومية، وتُنتظر الحوكمة كذلك من المورّد الذي يبيع التقنية للحكومة.

والنتيجة العملية: صارت سجلّات تدريبكم وثيقة امتثال. لذلك نسلّم سجلّ الحضور والنطاق والمحتوى في صيغة صالحة للتدقيق.

ما الذي يحدّد الكلفة